Widerrufsrecht
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern auf briarwellliving.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Vertragspartner:
BRIARWELL LIVING LLC
1791 Patrick Drive
Burlington, KY 41005
USA
E-Mail: support@briarwellliving.com
Telefon: +1 218 533-6021
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief verwenden. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie ist freiwillig.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Eine Begründung oder eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
2. Rücksendung nach einem Widerruf
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an die unter Abschnitt 4 genannte Rücksendeadresse zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Wenn vorhanden, legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Hinweis zur Zuordnung bei. Eine Sendungsverfolgung kann den Versandnachweis erleichtern; eine bestimmte Versandart ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht vorgeschrieben.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz vorliegen. Das bloße Öffnen einer Verpackung führt bei unseren gewöhnlichen Accessoires nicht pauschal zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
3. Zusätzliches freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung orientieren wir uns auch hierfür am Erhalt der letzten Ware.
Senden Sie Ihre Rückgabeerklärung innerhalb dieser 30 Tage an support@briarwellliving.com. Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe Ihrer Rückgabeerklärung zurück.
Für Rückgabeerklärungen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und bis zum Ablauf des 30. Tages abgegeben werden, gelten folgende zusätzliche Bedingungen:
- Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
- Die zum Produkt gehörenden Bestandteile und Zubehörteile sind vollständig.
- Die Ware wird transportsicher verpackt. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein. Die zusätzlichen Bedingungen gelten nicht für die Ausübung dieser gesetzlichen Rechte. Auch ein gültiger gesetzlicher Widerruf am Ende der 14-tägigen Frist wird nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet, wenn die Ware erst später bei uns eintrifft.
4. Rücksendeadresse
BRIARWELL LIVING LLC
c/o united cms - Logisk GmbH
Lahnstraße 25–27
12055 Berlin
Deutschland
Dies ist unsere deutsche Rücksendeadresse. Der Vertragspartner bleibt BRIARWELL LIVING LLC. Bitte senden Sie die Ware an diese deutsche Anschrift und nicht an unsere US-Geschäftsanschrift.
Für Rückfragen erreichen Sie uns unter support@briarwellliving.com. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
5. Versand- und Rücksendekosten
Die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Bei einer Rückgabe ohne Mangel, beispielsweise weil Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder Sie ihn nicht mehr benötigen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt sowohl beim gesetzlichen Widerruf als auch bei der freiwilligen Rückgabe. Sie können selbst einen geeigneten Versanddienstleister wählen.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs-, Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühren. Für die ursprünglich kostenlose Standardlieferung wird bei einer Rückgabe keine Versandgebühr nachträglich abgezogen. Bei Rückgabe einzelner Artikel erstatten wir den für diese Artikel tatsächlich gezahlten Kaufpreis.
Bei berechtigten Reklamationen wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens übernehmen wir die erforderlichen Versand- und Rücksendekosten. Bereits von Ihnen gezahlte erforderliche Portokosten erstatten wir gegen einen entsprechenden Nachweis. Ihr gesetzlicher Anspruch auf einen Vorschuss für erforderliche Aufwendungen im Rahmen der Nacherfüllung bleibt bestehen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte vor dem Versand. Eine zwingende Vorleistungspflicht wird Ihnen dadurch nicht auferlegt.
6. Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die für die widerrufene Bestellung erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
7. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres zusätzlichen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel, wenn die Bedingungen unter Abschnitt 3 erfüllt sind.
Wir prüfen die Rücksendung und veranlassen die Erstattung spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Etwaige Rückfragen zum Zustand oder zur Vollständigkeit teilen wir Ihnen innerhalb dieses Zeitraums mit.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzliche Zeit benötigen. Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere bei einem Widerruf, bleiben hiervon unberührt. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Standort Berlin.
8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Kontaktieren Sie uns unter support@briarwellliving.com. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos können bei der Prüfung helfen, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Dazu gehört insbesondere die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen auch eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Vertrag in Betracht.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist oder unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht beschränkt. Eine unverzügliche Meldung von Transportschäden erleichtert die Klärung; eine unterbliebene sofortige Meldung lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht entfallen.
9. Umtausch und Stornierung
Für den Umtausch eines mangelfreien Artikels senden Sie diesen im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen Rückgaberechts zurück und geben eine neue Bestellung auf. Die in Abschnitt 5 beschriebenen Rücksendekosten gelten entsprechend. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung unberührt.
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Solange die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an das Lager übergeben wurde, ist eine kostenlose Stornierung möglich. Nach der Übergabe versuchen wir, die Bearbeitung noch zu stoppen, können dies jedoch nicht zusagen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen.
10. Kundenservice
E-Mail: support@briarwellliving.com
Telefon: +1 218 533-6021
Website: https://briarwellliving.com
Unser deutschsprachiger Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Es gilt die Ortszeit Europe/Berlin einschließlich Sommer- und Winterzeit. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
Sie können Erklärungen jederzeit per E-Mail absenden. Unsere Service- und Antwortzeiten beschränken keine gesetzlichen Fristen.
11. Muster-Widerrufsformular
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
BRIARWELL LIVING LLC
1791 Patrick Drive
Burlington, KY 41005
USA
E-Mail: support@briarwellliving.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellnummer, sofern vorhanden:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift, nur bei einer Erklärung auf Papier:
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Bitte senden Sie die Ware selbst an die deutsche Rücksendeadresse unter Abschnitt 4.