Versand
1. Liefergebiet und Versandursprung
Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands. Bestellungen werden aus unserem deutschen Lager bei united cms - Logisk GmbH versandt:
BRIARWELL LIVING LLC
c/o united cms - Logisk GmbH
Lahnstraße 25–27
12055 Berlin
Deutschland
Verkäufer und Vertragspartner ist BRIARWELL LIVING LLC mit Sitz in Kentucky, USA. Das deutsche Lager übernimmt die logistische Bearbeitung.
2. Versandkosten und zusätzliche Gebühren
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren an. Die für die Bestellung anfallenden Steuern und unsere Abwicklungskosten sind im angezeigten Endpreis berücksichtigt.
Die Kosten einer Rücksendung ohne Mangel sind hiervon nicht umfasst. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Nach erfolgreichem Bestell- und Zahlungsvorgang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Arbeitstage. In dieser Zeit wird die Bestellung zusammengestellt und dem Versanddienstleister übergeben.
Bestellschluss ist montags bis freitags um 17:00 Uhr Ortszeit Europe/Berlin. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Berlin werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Die Aufgabe einer Bestellung vor 17:00 Uhr bedeutet nicht automatisch einen Versand am selben Tag.
Für die Zeitangaben gelten die deutsche Sommer- beziehungsweise Winterzeit, also MESZ oder MEZ.
4. Transportdauer und Gesamtdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportdauer in der Regel 5–8 Arbeitstage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6–11 Arbeitstagen.
Gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zustellort können die tatsächlichen Arbeitstage beeinflussen. Die Angaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Zusage eines bestimmten Kalendertags. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
5. Versanddienstleister und besondere Anschriften
Wir nutzen DHL, DPD, Hermes und GLS. Die Auswahl richtet sich nach der Sendung und der Zustellanschrift. Sie müssen nicht selbst einen Transportvertrag für die ursprüngliche Lieferung abschließen.
Für eine DHL-Packstation ist eine Zustellung über einen dafür geeigneten DHL-Service mit korrekter Postnummer und Packstationsanschrift erforderlich. Ein anderer Paketdienst kann eine DHL-Packstation nicht ohne Weiteres beliefern. Für Postfächer und andere besondere Zustellanschriften muss ebenfalls ein dafür geeigneter Dienst verwendet werden. Wenn Ihre Anschrift im Checkout nicht passend eingegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Lieferungen an deutsche Inseladressen sind vom Liefergebiet umfasst. Für Sie wird dafür kein Inselzuschlag berechnet.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsinformationen und einem Tracking-Link. Es kann etwas dauern, bis der erste Status beim Versanddienstleister angezeigt wird.
Falls Sie keine Versandmitteilung finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
7. Anschriftenänderung und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung. Änderungswünsche senden Sie möglichst früh an support@briarwellliving.com. Vor Übergabe an das Lager können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen; nach Beginn der Bearbeitung lässt sich eine Änderung nicht zusagen.
Wenn eine Sendung verspätet ist, zurückgesandt wird, beschädigt eintrifft oder laut Tracking zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Fall mit dem Lager und dem Versanddienstleister. Sie müssen Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ausschließlich gegenüber dem Versanddienstleister verfolgen.
Ein Tracking-Status ersetzt nicht in jedem Fall den Nachweis der ordnungsgemäßen Übergabe. Eine versäumte sofortige Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.
8. Teillieferungen und nicht lieferbare Artikel
Falls eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert wird, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Über wesentliche Änderungen der Lieferung informieren wir Sie.
Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie zur Klärung. Nicht erfüllbare Bestellungen oder betroffene Positionen werden nach den gesetzlichen Regeln abgewickelt und bereits erhaltene Zahlungen entsprechend erstattet. Eine unbegrenzte Verlängerung der Lieferfrist wird hierdurch nicht vereinbart.
9. Kontakt
support@briarwellliving.com
+1 218 533-6021
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Antwort in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.